話術 コミュニケーション 人間関係

それは、自分の気持ち・考え、意見を伝えるということと、
それを受け入れてもらえるということは、
実は全く違うということなんです。

実際、自分の思ったことを何でも伝えていたら、
それは当然、人間関係がギクシャクしてきます。

なぜなら、そこに相手への配慮がないからです。

心の中に、「相手は自分の言いたい事を受け入れるべきだ」とか、
「自分の言いたい事が受け入れられなかったら、もう終わりだ」
という思い込みが無意識にあると、自分の言いたい事を我慢するか、
言ってトラブルになる可能性が高くなります。

自分の言いたいことを伝える時、先ず大切なのは、
相手への配慮をすることです。

相手の気持ちや自尊心を傷つけないように、
それでいてこちらの伝えたい思いを上手に伝えることです。

そして次に心がけておきたいことは、
それ（自分の言ったこと）が、
受け入れられないこともあるということです。

そして、その場合、受け入れられないということを、
受け入れるということ。

「自分の言ったことが、相手に受け入れられないこともあるさ」
というように、自分の言ったことが相手の反論にあったり、
拒否されることもあると、心の中で受け入れることです。

あるいは、最初は受け入れられなくても、
お互いの言っていることを大切にしながら、
話し合っていくということです。

ですから、この場合、お互いの間で、
多少の葛藤や紆余曲折は起きるかもしれません。

起きるかも知れませんが、それを覚悟すること。
そこまで心して、自分の言いたい
ことを伝える。自分の気持ち（感情）を上手に表現する。

葛藤や紆余曲折も、あくまでも相手への配慮をするという
土台の上での話です。

こうしたプロセスが、人間関係を円滑にしていく上では、
やっぱり大切なことなのだと思います。

ちなみに、感情を表現することと、感情的になるということも、
似ているようですが、しっかりと区別しておかなければならないことです。